Umtausch / Rückgabe – Hasel und Gretel
KOSTENLOSER VERSAND & RÜCKVERSAND AB € 80 (AT / DE)
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Umtausch / Rückgabe

Umtausch / Rückgabe

Du möchtest das Produkt zurückschicken oder umtauschen? Das ist kein Problem.

UMTAUSCH:

Der Käufer ist berechtigt innerhalb von 14 Werktagen die Ware umzutauschen. Die Ware muss vollständig und originalverpackt, in ungenutztem und neu wiederverkaufsfähigen Zustand, zurückgeschickt werden. Gewaschene, getragene oder verwendete Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen ebenso wie Hygiene Artikel. Der Umtausch wird folgendermaßen durchgeführt:

1. Sende eine E-Mail mit Bestellnummer und teile uns mit welches Produkt umgetauscht werden soll. Wir werden es dir zurücklegen.

2. Drucke die elektronische Rechung aus, markiere das Produkt und notiere welche Größe du gerne hättest. Dies muss unbedingt beigefügt sein!

3. Sende es an

HASEL UND GRETEL

Scharfeneckweg 5

AT- 2500 Baden

4. Wir senden dir das gewünschte Produkt. Die Versandkosten werden von Hasel und Gretel übernommen.

Ein Umtausch ist nur für das selbe Produkt möglich.

RÜCKGABE:

Der Käufer ist berechtigt, binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten und an den Verkäufer zurückzusenden. Um eine reibungslosen Wiederruf zu gewährleisten, bitten wir Kontakt mit uns unter customerservice@haselundgretel.at aufzunehmen.

Die Rückgabe wird folgendermaßen durchgeführt:

1. Sende eine E-Mail an customerservice@haselundgretel.at mit Bestellnummer und teile uns mit welches Produkt retourniert wird.

2. Drucke die elektronische Rechung aus, markiere das Produkt. Dies muss unbedingt beigelegt sein!

3. Für Bestellungen aus Österreich und Deutschland bieten wir einen gratis Rückversand an. Dafür stellen wir nach Anfrage gerne ein kostenfreies Retourlabel per E-Mail zu Verfügung. Wenn der Auftragswert durch Deine Retoure unter  € 80 fällt, verrechnen wir die ursprünglichen Versandkosten von € 5 Österreich / € 7 Deutschland nach.

4. Nach Prüfung der Ware, wird das Geld unter der von Dir ursprünglich gewählten Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen refundiert.

Bitte beachte: Die Ware muss bei einem Rücktritt vollständig und originalverpackt, in ungenutztem und neu wiederverkaufsfähigen Zustand, zurückgeschickt werden. Gewaschene, getragene oder verwendete Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen ebenso wie Hygiene Artikel.

Eine gratis Retoure ist ausschließlich mit einem von uns zur Verfügung gestellten DHL Label möglich.

Solltest du von einem anderen Land als Österreich oder Deutschland etwas zurücksenden, sind die Kosten vom Käufer zu tragen. Du solltest eine Versicherung oder nachvollziebare Liefermethode in Erwägung ziehen, da wir den Erhalt der Retoure nicht garantieren können.

Rücksendungen die per Nachname an uns gesendet werden, können leider nicht angenommen werden!

Die Ware ist an folgende Adresse zurück zu senden:

Hasel und Gretel
Scharfeneckweg 5
2500 Baden
Austria

Sollte Ware beschädigt beim Käufer ankommen, wird die Retoure vom Verkäufer übernommen.

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